Politique de confidentialite

1. Introduction

SASU TAXI THOMAS (ci-apres "nous", "notre" ou "Taxi Thomas") s'engage a proteger la vie privee des utilisateurs de son site internet taxi-thomas.com (ci-apres "le Site") et de ses clients.

La presente politique de confidentialite decrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protegeons vos donnees personnelles conformement au Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD) et a la loi Informatique et Libertes.

2. Responsable du traitement

3. Donnees personnelles collectees

Nous collectons les categories de donnees suivantes :

3.1 Donnees d'identification

• Nom et prenom
• Adresse email
• Numero de telephone

3.2 Donnees de reservation

• Adresses de depart et de destination
• Date et heure de la course
• Nombre de passagers et bagages
• Besoins specifiques (accessibilite, siege enfant, etc.)

3.3 Donnees de paiement

• Historique des transactions
• Mode de paiement utilise

Note : Les donnees bancaires sont traitees directement par notre prestataire de paiement securise (Stripe) et ne sont pas stockees sur nos serveurs.

3.4 Donnees techniques

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitees et interactions sur le site

4. Finalites du traitement

Vos donnees sont utilisees pour :

• Gerer vos reservations et assurer le service de transport
• Vous contacter concernant vos courses (confirmation, modification)
• Traiter vos paiements
• Repondre a vos demandes via le formulaire de contact
• Ameliorer notre site et nos services
• Respecter nos obligations legales et reglementaires
• Gerer les transports medicaux convencionnes (si applicable)

5. Base legale du traitement

Le traitement de vos donnees repose sur :

• L'execution du contrat : pour gerer vos reservations et effectuer les courses
• L'obligation legale : pour la conservation des factures et documents comptables
• L'interet legitime : pour ameliorer nos services et assurer la securite du site
• Votre consentement : pour l'envoi de communications commerciales (si applicable)

6. Duree de conservation

Vos donnees sont conservees :

• Donnees de reservation : 3 ans apres la derniere course
• Donnees de facturation : 10 ans (obligation comptable)
• Donnees de contact : 3 ans apres le dernier contact
• Donnees de compte client : jusqu'a la demande de suppression

7. Destinataires des donnees

Vos donnees peuvent etre partagees avec :

• Notre prestataire de paiement (Stripe) pour les transactions en ligne
• Notre hebergeur (Hostinger) pour l'hebergement du site
• La CPAM pour les transports medicaux convencionnes
• Les autorites competentes en cas d'obligation legale

Nous ne vendons ni ne louons vos donnees personnelles a des tiers.

8. Transferts hors UE

Certains de nos prestataires peuvent etre situes en dehors de l'Union Europeenne. Dans ce cas, nous nous assurons qu'ils offrent des garanties appropriees (clauses contractuelles types, certification Privacy Shield, etc.) conformement au RGPD.

9. Vos droits

Conformement au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'acces : obtenir la confirmation du traitement de vos donnees et en recevoir une copie
• Droit de rectification : corriger des donnees inexactes ou incompletes
• Droit a l'effacement : demander la suppression de vos donnees
• Droit a la limitation : limiter le traitement dans certains cas
• Droit a la portabilite : recevoir vos donnees dans un format structure
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour des motifs legitimes
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement a tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous a contact@taxi-thomas.fr.

Vous avez egalement le droit d'introduire une reclamation aupres de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertes) : www.cnil.fr

10. Securite des donnees

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriees pour proteger vos donnees contre l'acces non autorise, la modification, la divulgation ou la destruction :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Stockage securise des mots de passe (hachage)
• Acces restreint aux donnees personnelles
• Sauvegardes regulieres

11. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Cookies essentiels : necessaires au fonctionnement du site (authentification, session)
• Cookies de performance : pour ameliorer l'experience utilisateur

Vous pouvez gerer vos preferences de cookies dans les parametres de votre navigateur.

12. Modifications

Nous nous reservons le droit de modifier cette politique de confidentialite a tout moment. Les modifications prennent effet des leur publication sur le site. Nous vous encourageons a consulter regulierement cette page.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialite ou le traitement de vos donnees personnelles :

• Email : contact@taxi-thomas.fr
• Telephone : 06 60 67 04 93
• Courrier : SASU TAXI THOMAS, 62 Route de la Croix Hepich, 57100 Thionville